进口起亚汽车的售后服务如何

最佳答案

进口起亚汽车售后服务总结

1. 五年不限公里数保修政策：

   • 赋予凯尊和霸锐车型的“五年不限公里数保修”，新佳乐1.6L车型提供两年或六万公里的保修期，发动机支持五年或十万公里。起亚对产品信心十足。

2. 配件中转库存：

   • 提供最短时间更换配件的服务，满足消费者的需求，提升售后服务效率。

3. 培训体系：

   • 每年两个月在偏远地区安排技术人员进行售后网点培训，并在延吉建立了培训基地。大城市中的网点配备韩国专家，而各地则配备专业技术人员。此外，每年举办售后服务维修技能大赛，提升技术水平和服务质量。

4. 免费检测服务：

   • 提供多方面的免费检测服务，包括制动系统、底盘、行驶车况、全车油液和外观内饰，覆盖客户安全需求。

5. 售后服务亮点：

   • 在春夏秋季为客户提供365天的免费检测，保障客户安全出行。通过国际技术共享和KDS远距离诊断系统，确保24小时服务，覆盖337个城市和600多个售后服务网点，提升品牌形象。

总结： 起亚在售后服务方面表现优秀，涵盖保修、配件、培训、检测和比赛等多方面，为客户提供便捷、高效的维修体验。通过全球技术共享和技术诊断系统，进一步提升了国内消费者的服务水平，赢得了较高的售后服务满意度评分。