鸟屎腐蚀车漆出现龟裂售后负责吗

最佳答案

根据故事中的情况，汽车表面出现龟裂式剥落现象，可能是由外部环境因素如空气中的微生物、油污等导致，而非车辆本身的质量问题。以下是对这一现象的不同看法：

1. 维修人员的判断：维修师傅指出这种现象是由鸟粪腐蚀导致，属于质量问题。

2. 客户的角度：廖先生认为这是质量问题，因为车辆刚买不久且未发生事故或碰撞，因此他相信4S店会赔偿。

3. 媒体咨询：经过媒体确认后，维修人员明确指出这是外部因素的破坏，属于质量问题。

4. 4S店的行为：

   • 免费补漆和保养：4S店主动提供免费补漆并赠送保养，可能是让客户满意的一种策略。
   • 信息不对称：可能引发客户对维修服务的理解存在误解，认为4S店知道客户未看到实际情况。

5. 潜在的误导性行为：客户可能会误以为是车辆质量问题，而忽视了外部因素的影响。

综上所述，廖先生认为掉漆是质量问题，而4S店的行为是基于让他们满意和减轻维修负担。